Comunicado final: o NekoMoji será encerrado em 30 de setembro de 2026

A decisão que eu não queria tomar

Escrevo este comunicado em primeira pessoa porque essa é uma parte essencial da história: o NekoMoji é um projeto pessoal, criado, mantido e atendido por uma única pessoa.

Eu queria muito anunciar que encontramos uma maneira de continuar. Durante os últimos meses, tentei alternativas técnicas, financeiras e operacionais para isso. Depois de analisar os números até o último momento, porém, preciso ser sincero: não faz sentido manter indefinidamente um projeto pessoal que gera prejuízo.

Foi muito difícil aceitar essa conclusão. O NekoMoji será encerrado definitivamente no dia 30 de setembro de 2026, às 23h59, horário de Brasília.

Não é uma decisão repentina. Desde julho venho publicando os custos, os reajustes, as projeções e até a possibilidade real de encerramento. Preferi falar sobre o risco com meses de antecedência porque não queria surpreender ninguém que usa ou apoia o bot.

O que foi tentado para manter o projeto vivo

Antes de chegar a esta decisão, tentei combinar várias estratégias:

• migração e estabilização na API oficial do WhatsApp;
• reajustes graduais, em vez de um aumento único e repentino;
• redução de mensagens auxiliares e reações que poderiam gerar custo;
• separação e rastreabilidade de tentativas, mensagens aceitas, entregues e com falha;
• classificação das mensagens por jornada, como mídia, pagamento, suporte e campanhas;
• monitoramento diário do volume de mensagens e simulações do custo da Meta;
• acompanhamento de vendas originadas pelo próprio bot;
• melhoria dos fluxos de pagamento, ativação e manutenção do Premium;
• correções de mídia, limites, filas e estabilidade do processamento;
• campanhas e programa de indicação para aumentar a receita sem tornar os planos inacessíveis;
• divulgação transparente das projeções, inclusive quando ainda existiam incertezas.

Os comunicados anteriores registram essa trajetória:

• Por que os preços começaram a ser reajustados
• As novas cobranças da Meta e o futuro do NekoMoji
• Atualização dos custos e preços em agosto
• O aviso antecipado sobre a possibilidade de encerramento
• A tarifa oficial de mensagens de serviço no Brasil

A tarifa oficial passou a ser de R$ 0,035 por mensagem de serviço entregue acima da franquia mensal de 1.000 mensagens. Para um bot cuja função é receber uma mídia e devolver uma figurinha, o custo cresce diretamente com o uso. Mesmo com todas as reduções e reajustes, a conta não se tornou sustentável.

O tamanho dessa história

Em 23 de setembro de 2026, fiz um retrato agregado dos dados do projeto. Removi grupos e consolidei identidades técnicas duplicadas sempre que os registros permitiram.

O primeiro usuário encontrado no banco atual foi registrado em 12 de outubro de 2025. Até o encerramento, terão sido quase doze meses de uso público registrados nessa base — além do período anterior de desenvolvimento, testes e preparação.

Uma auditoria do Mercado Pago identificou 2.563 pagamentos aprovados do NekoMoji, nenhum com status de reembolso processado e uma contestação classificada como chargeback. Isso não significa que nunca houve problema. Houve falhas e situações que precisaram de atenção. Sempre que alguém entrou em contato, procurei resolver pessoalmente por e-mail ou WhatsApp e, em diversos casos, concedi períodos adicionais de Premium como compensação.

Como o bot funcionará até o encerramento

O serviço continuará disponível até o horário informado. As compras permanecerão abertas nesse período, mas o bot mostrará um aviso destacado e exigirá confirmação expressa antes de gerar o link de pagamento.

Quem decidir comprar estará ciente de que:

• o Premium poderá ser usado somente até 30/09/2026 às 23h59;
• não existe assinatura ou renovação automática;
• a confirmação do aviso não representa renúncia a qualquer restituição aplicável;
• a parte paga correspondente ao período posterior ao encerramento será calculada proporcionalmente;
• dias gratuitos, bônus de indicação e extensões de cortesia não possuem valor em dinheiro.

Links de pagamento deixarão de ser emitidos no encerramento e nunca terão validade além desse horário. Um pagamento confirmado tardiamente, depois do corte, não ativará o bot e será separado para restituição integral ou análise manual.

O que acontece com o Premium

• Se o seu Premium terminar antes do encerramento, ele funcionará normalmente até a própria data de validade.
• Se terminar depois do encerramento, você poderá utilizá-lo até 30/09 às 23h59.
• A parte efetivamente paga e não utilizada depois desse horário será calculada por pagamento.
• O cálculo considera o valor realmente pago, inclusive descontos, e não o preço atual do plano.
• Bônus gratuitos e períodos concedidos como cortesia não entram no valor financeiro.

O saldo proporcional ficará registrado no sistema para conferência. Casos antigos em que não seja possível reconstruir o período pago com segurança serão revisados manualmente.

Como solicitar a restituição

As solicitações serão recebidas entre 01/10/2026, às 00:00, e 07/10/2026, às 23:59, pelo horário de Brasília.

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

1. o número de WhatsApp utilizado no NekoMoji, com DDD e código do país;
2. o comprovante do último pagamento;
3. o assunto Restituição Premium NekoMoji.

O processo será manual. O valor será conferido com o histórico de pagamentos e com o saldo proporcional registrado. Para sua segurança, você pode ocultar do comprovante informações que não sejam necessárias para identificar a transação.

Pedidos enviados depois da janela operacional serão avaliados conforme a legislação aplicável. Valores não solicitados não serão automaticamente classificados como doação.

O que acontecerá depois das 23h59

A partir de 1º de outubro:

• nenhuma figurinha será criada;
• nenhum comando ou fluxo de pagamento funcionará;
• o bot não prestará suporte automático pelo WhatsApp;
• cada pessoa poderá receber, no máximo, uma única resposta final apontando para este comunicado;
• depois dessa resposta — ou se ela já tiver sido recebida anteriormente — o bot permanecerá em silêncio;
• o atendimento de restituições continuará exclusivamente pelo e-mail informado acima.

Essa limitação também evita criar um novo custo de mensagens justamente depois do encerramento.

Obrigado por tudo

O NekoMoji começou como uma ideia simples: transformar uma foto ou um vídeo em algo divertido para usar numa conversa. Essa ideia acabou chegando a mais de 35 mil pessoas e entregando centenas de milhares de figurinhas.

Eu me esforcei de verdade para fazer o projeto sobreviver. Reescrevi partes importantes, migrei tecnologias, acompanhei custos, corrigi problemas, respondi pessoas e publiquei as dificuldades com antecedência. Ainda assim, reconhecer que algo não é mais sustentável também é uma forma de responsabilidade.

Sinto muito por não conseguir continuar. E sou profundamente grato a cada pessoa que enviou uma mídia, criou uma figurinha, recomendou o bot, comprou Premium, relatou um problema ou simplesmente mandou uma mensagem carinhosa.

Obrigado por ter feito parte da história do NekoMoji. 🐱💜

— Gabriel, criador e mantenedor do NekoMoji